なんで「キャディさん」を「CAさん」さんと呼ぶことにしたの? 8つのゴルフ場がキャディの呼び方をコースアテンダント（CA）へ変更した理由

より顧客満足度の高いサービスをと、キャディの呼称を変更した企業があるが、その意図とは……。その企業とは㈱西武・プリンスホテルズワールドワイドで、いわゆる西武グループだ。同グループは長期戦略の一環として、従業員の働きがいを重視し、人材育成のため賃上げや海外研修など待遇改善に取り組…